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隐私政策

您的隐私非常重要

Control4 Corporation(Control4公司,简称“Control4”或“我们”)是一家专门为家庭和企业提供自动化与网络化系统的领先提供商,专注于将照明、音乐、视频、舒适性、安全性、通讯及其他多重功能的个性化控制融入一个统一系统,从而提高消费者日常生活品质。 我们理解您关心您的信息将以何种方式进行收集和使用。 我们尊重您的隐私,而且我们致力于保护您分享给我们的个人信息。 本《隐私政策》描述了Control4针对我们向您收集到的信息所采取的隐私程序,这些信息包括通过我们的产品、服务以及与《隐私政策》链接的网站和应用程序(统称“站点”)所收集到的信息。 在本《隐私政策》中,我们论述了Control4所收集信息的类型、我们收集信息的方式、我们使用信息的方式以及您所拥有的对您个人信息之收集与使用进行管理或限制的选项。 请注意,当我们在本《隐私政策》中谈及“个人信息”时,我们是指与某位已识别或可识别之自然人有关的信息。

通过使用Control4的产品、服务或站点,您表示您接受Control4以本文所述之方式并出于本政策所述之目的收集和使用您的个人信息。 若您不同意Control4对您的信息进行收集或用于预期用途,您可使用本《隐私政策》所述一种或多种方法来选择退出针对您信息之收集或使用的具体类型。 若您觉得这些方法还不足以减轻您的担忧,或者若我们所提供之产品和/或服务的性质要求以您反对的方式收集和使用信息,您可以停止使用我们的产品、服务或站点,或者以其他方式停止向Control4提供您不希望我们获取的个人信息。

信息的收集

每当您联系/接触Control4、其产品、服务或站点时,Control4均可按如下进一步描述之方式收集关于您的信息。 Control4可以将此个人信息分享给我们的子公司和数据处理商(反之亦然),但仅用于与本《隐私政策》相一致的目的。

您提供的信息

当您访问我们的站点、使用我们的产品、注册一个项目或一项服务、订阅一种新闻邮件、回答一份调查、填写一份表格或因为我们向您提供其他相关的资源或服务时,我们可要求您提供个人信息。 我们可不时要求您提供如下类型之信息:您的姓名、雇主、头衔或职位、电邮地址、通讯地址、电话号码、信用卡或财务信息,以及适用于我们合法权益的其他个人信息。 此外,我们还可要求您提供您所使用的Control4产品的相关信息以及与您的Control4系统相连的第三方产品的相关信息,比如型号或序列号。 在某一产品发生某一技术问题时,我们还可收集与某一技术支持或服务事件相关的信息。 我们并不会故意收集与您的健康或病史、种族或民族来源、政治或宗教信仰、或性取向有关的任何敏感个人信息;请不要向我们提供任何此类信息。

自动收集的信息

为了跟踪用户如何与我们的站点互动并提高站点性能,我们可通过我们的自动数据收集工具在您访问我们站点期间收集信息,这些工具可能包括网络信标、cookies、嵌入式网络链接、像素标签和其他常用信息收集工具,如下所详述。 这些工具中,其中一些工具对于我们站点的功能而言是必要的,而另一些工具则帮助我们以如下方式使得您对我们站点的访问变得更为高效,为您提供定制的体验,并在您返回我们站点时识别出您。 Control4在许多社交网络站点上拥有我们自己的网页,而且我们还可在您与我们的社交网络页面进行互动时从您那里收集信息。

Cookies及其他网络跟踪技术的使用

一个“cookie”就是指存储在一位用户设备上的一小块数据。 当您访问站点时,Control4可将“cookies”放置在您的设备上,这让我们能够汇编关于站点使用的信息并在您再次访问站点时识别出您。 此外,我们还使用像素标签“微小图形图像”来告诉我们用户访问过我们站点的哪些部分,或者衡量在我们站点上所进行的搜索的有效性。 像素标签还能让我们以一种用户能够阅读的格式发送电子邮件信息,并告诉我们电子邮件是否已被打开,以帮助确保我们只发送我们用户感兴趣的信息。 若您随后向我们提供您的个人信息,例如您的电邮地址,那么我们可将我们的cookies和标签与该信息联系起来。

正如许多其他公司一样,我们也利用第三方合作伙伴来分析您提供给我们的数据,或者分析您访问我们站点时我们所收集的关于您浏览行为的数据。 我们的站点还包含来自Flurry Analytics、Google Analytics、Pardot、Rakuten Marketing的跟踪技术以及其他类似技术。 这些工具为我们提供关于使用我们站点的分析信息、报告和分析,并且还可能记录用于将您的设备连接到互联网的IP(互联网协议)地址、您正在使用的设备和操作系统的类型、您的广义地理信息以及发生在我们站点的事件,比如将您引到我们站点的页面、您访问我们站点内页面的频率以及与使用我们站点相关的其他数据。 我们还可使用这些工具来创建更多更具目标性的体验或营销信息,并帮助提供与您相关的内容。 如需了解关于这些服务、相关隐私政策以及可供您选择之选项的更多详情,请访问以上所列我们分析服务提供商的网站。 若您希望避免Control4在我们的站点上使用这些分析服务,您可以使用我们的分析服务提供商所提供的任何选择退订机制,以及/或者在您的浏览器或移动设备上主动管理这些设置,以删除或禁用cookies以及其他跟踪/记录工具。 此外,某些司法管辖区要求各公司能够让用户选择拒绝使用对于站点功能性而言并非绝对必要的某些类型cookies;因此,我们已经修改了我们的站点,使得该等用户能够选择退订对于站点功能性而言并非绝对必要的cookies的放置。

在我们的一些电子邮件信息中,我们使用一种链接到站点内容的“点击链接URL”。 当用户点击其中一个URL时,它们在到达目的网页之前首先通过我们的网络服务器。 我们跟踪此类点击链接数据,以帮助我们确定用户对特定主题的兴趣,并衡量我们与用户沟通交流的有效性。 若您不喜欢以这种方式被跟踪,那就避免点击我们电子邮件信息中的文本或图形链接即可。

请勿跟踪功能

我们希望您能够意识到:尽管有些网络浏览器可能允许您在浏览器中启用“请勿跟踪”功能,且该功能会向您在该浏览器内访问的网站发送信号,但我们的站点在此时还不能响应“请勿跟踪”信号。 请注意,这与阻止或删除cookies不同,因为已启用“请勿跟踪”功能的浏览器仍然可以接受cookies。 完全选择不通过cookies或其他跟踪技术来收集任何信息的唯一方法,就是在您的浏览器或移动设备上对这些设置进行积极管理,以删除和禁用cookies以及其他跟踪/记录工具。

通过我们产品所收集的信息

对于您的Control4自动化和网络化系统的功能性而言,可能有必要对某些数据(包括个人信息)进行收集。 在您或您的指定代表开始配置您的Control4产品之前,我们可要求您接受我们的《终端用户许可协议》(EULA)和《使用条款》(参见如下网页:https://www.control4.com/legal/terms-of-use)。 在您安装我们的产品和系统时,我们会收到您或您的授权安装人员在您的配置项目文件中输入的信息,其中可能包括:所安装的Control4产品的模型和序列号;所安装的任何软件的版本和类型;您所集成的第三方设备的类型,包括您输入的任何用户名和密码;您有已联网设备之房间的名称;您的邮政编码或时区;以及关于您的配置的其他信息。 我们的一些产品也让我们能够自动接收与系统的功能性和使用相关的数据,例如您系统各种组件的使用时间、使用频率和使用类型;您的设备设置历史,包括您所做的任何调整;来自Control4系统内置任何传感器或您融入该系统之产品的数据;以及您正在使用的媒体播放器的类型。 此类项目特定数据可以和您建立一个Control4帐户时您所提供的任何帐户信息一起储存,这些信息包括您的电子邮件地址和其他联系信息。 我们使用这些信息是为了帮助我们定制与您的沟通信息、解决您系统或帐户存在的问题,并改进我们产品的功能。 更为重要的是,我们使用这些信息来提供您自动化系统的核心功能。 举例说明,根据您如何配置您的Control4系统:

  • 我们使用您的邮政编码来确定您所在地区的日出和日落时间,以便在一天中适当的时间调整恒温器或者打开或关闭百叶窗;
  • 如果您关掉了房子里所有的灯、锁上了门,但是车库的门还开着,那么我们就可以给您发一条信息,询问您是否打算让车库门开着,并让您选择可以远程关闭车库门;
  • 我们可以使用来自一个系统的使用信息来触发另一个系统的自动操作,例如,当您使用您的警报系统时,您的所有门也都会自动锁上;
  • 我们Pakedge品牌网络设备中所提供的网络管理软件包含自我修复功能,该功能可检测和解决某些网络问题,而且还可以让您的授权独立经销商或集成商监控您网络的可用性和功能,并且远程解决问题;而且
  • 若您订阅了我们的4Sight服务,您可以远程使用您所有的联网设备。

我们为何收集信息

Control4可能收集您的信息并将其用于如下用途:

  • 为您提供您所购买的产品和服务;
  • 启动您的自动化系统的功能,并为您的家居自动化体验进行个性化定制;
  • 为您提供我们站点上的内容;
  • 改进客户服务以及响应客户要求;您所提供的信息将帮助我们更有效地响应您的服务请求和技术支持需求,并使我们能够联系您以响应您对产品信息和支持服务的要求;
  • 系统注册程序。 请注意,我们通常首先通过对我们系统的注册来接收我们终端用户的信息,而对我们系统的注册通常是由终端用户的授权安装承包商协助完成的;
  • 将信息分享给您所在地理区域负责销售Control4产品并提供服务的独立经销商。 您可以向我们提供您的信息,以便从我们产品的授权独立经销商那里获取报价。 通常我们并不将我们的产品直接销售给我们的终端用户,因此,重要的一点是,您可以访问授权经销商,以便能够购买我们的产品,而且在这些情形下,我们可以将信息分享给Control4产品的某些独立经销商,但请注意您始终可以联系我们来更改或删除作为您的注册经销商的任何特定经销商;
  • 用于改进我们的产品和服务;
  • 用于处理来自我们用户、经销商和分销商的订单、保修索赔以及付款;
  • 用于进行促销、竞赛、调查或类似功能;
  • 用于进行与我们用户有关的市场调研,以改进我们的营销活动以及我们站点上的内容,并在互联网上向您展示个性化广告,包括按如上“信息收集”项下所述方式使用由我们的服务提供商所提供的服务;
  • 用于允许我们的技术支持人员或您的注册独立经销商以远程方式解决您网络或其他控制系统的问题;
  • 用于通过电话与您联系,以讨论您的帐户问题或回应您的要求以及答复您的问题;
  • 用于给您发送定期电子邮件。 我们可使用提供给我们的电子邮件地址来发送与帐户、购买或产品相关的信息和更新。 信息还可能用于回应询问和要求。 若您选择加入我们的通讯名单,您还将收到可能包含如下信息的电子邮件:公司新闻、新闻邮件、调查、更新、相关产品或服务信息以及类似信息;以及
  • 用于在您同意基础上的其他用途。

我们还可能综合运用信息,以便了解我们的访问者和客户群体是如何使用我们站点上所提供的各项资源的并改进我们的产品。 我们还可能向公众和我们的合作伙伴分享聚合的、非个人可识别信息。

我们承诺遵守适用的法律,而且在有相关规定要求时,我们将始终首先获得您对我们使用您个人信息的同意之后再使用您的个人信息。 对于超出法律关于同意使用个人信息的要求范围之外对您个人信息的其他处理,将仅用于符合我们合法权益的用途。 您可以按我们沟通函件中所规定的方式或按如下“撤回同意”章节中所述方式在任何时候随时撤回您的同意或反对接收更多营销信息。

我们如何保护您的个人信息

您的个人信息和项目数据文件存储在Control4的服务器以及我们所聘请的为我们提供数据处理与存储服务之公司的专用服务器上。 Control4持续不断地评估威胁和漏洞数据,以进一步了解网络安全风险。 根据可用的信息,Control4可调整其方式方法来进一步保护您的数据。 Control4采取了预防措施,包括符合行业标准的行政管理、技术和物理措施,这些措施旨在保护从访问者和客户那里所收集之个人信息的安全,以防止其丢失、被盗、滥用、未经授权的访问/获取、披露、篡改和销毁。 当您在我们的表格中输入个人信息时,我们将使用SSL(安全套接字层)技术或其他技术对这些数据进行加密。 这些技术旨在保护您个人信息在互联网上传输时的机密性。 尽管我们尽了全力,但没有任何安全控制措施是百分百有效的,并且Control4不能保证第三方永远都不能够破坏安全措施或将您的个人信息用于不正当目的。 万一在我们控制之下的您的个人信息因违反安全规定而被泄露,我们将采取合理措施来调查具体情况,并在适当情形下通知那些其信息可能已被泄露的个人,并根据适用的法律采取其他措施。

当我们披露您的个人信息时

一般而言

您的个人信息可能会分享给我们的代理商、子公司和附属机构,他们均有义务根据本《隐私政策》来保护您个人信息的安全。 此外还有一些时候,Control4会向那些帮助支持我们业务的公司或代表我们向您提供产品和服务的公司提供关于您的某些个人信息。 这些公司可能会使用您的个人信息,且其目的仅仅是为了协助我们完成我们按本政策之规定要求而收集信息的一个或多个目的。 例如,这些合作伙伴可能会帮助我们处理信息或信用卡付款、向您销售和交付产品、履行订单、管理或托管客户数据、提供客户服务、评估您对我们产品与服务的兴趣,或者进行客户研究或满意度调查。 然而,请您放心,Control4不会将您的个人信息出售或出租给垃圾邮件发送者或其他第三方营销人员供他们自己使用。

此外,由于我们的大多数产品通常都不会直接销售给终端用户,因此您可通过我们的网站或其他方式请求我们将某些信息提供给您所在地理区域的一家或多家独立经销商/安装者。 当您在我们的网站上创建一个帐户或您在我们公司注册您的系统时,您可以选择一家独立经销商作为您的记录在案经销商,并允许他们代表您访问您的帐户或自动化系统。 若您希望变更您的记录在案经销商或者限制对您系统的访问权限,您可以通过在https://my.control4.com网站登录您的帐户,或者致电Control4的客户利益代言团队,电话号码为:801-523-3100。

收购相关事宜

Control4可能会将其数据库(包括数据库中所包含之个人信息)转让给某个第三方,而该第三方将收购Control4或其某个业务部门的全部或绝大部分资产或股票——无论是通过合并、收购、重组或其他方式——在这种情形下,本《隐私政策》条款仍将继续适用于转移给收购方的任何个人信息。 若发生这种情形,收购方将遵守某些法律要求来继续保护您的个人信息,包括(例如)如下持续义务:要么继续遵守《欧盟-美国隐私保护》 (E.U.-U.S. Privacy Shield)协议、《一般数据保护条例》(“GDPR”)以及其他相关隐私法规/条例的原则,要么删除所有适用的数据。

法律程序或调查相关事宜

若法律要求Control4将您的个人信息披露给某个第三方,或者基于诚信善意原则,Control4认为此等行为出于如下目的是必要的或者符合我们的合法权益,则Control4也可将您的个人信息披露给该等第三方:(1) 为了遵守法律或法律程序或根据保护国家安全的需要;(2) 为了保护和捍卫合法权利;(3) 为了防止欺诈;(4) 为了防止对Control4产品的滥用、误用或未经授权使用;(5) 为了保护职员、用户或公众的人身安全或财产安全;或者(6) 为了进行必要的审计或公司尽职调查。 在所有该等情形下,Control4会平衡如下两个方面的因素:Control4在披露您的数据以用于该等处理活动方面所拥有的任何合法权益;以及要求加以保护的您的基本权利和自由。

儿童隐私

对于Control4而言,保护少年儿童的隐私尤为重要。 出于这个原因,并且依照美国《儿童在线隐私保护法案》(Children's Online Privacy Protection Act)之规定,我们绝不在站点上收集或保存来自我们实际知道其年龄在13岁以下的少年儿童的信息,而且站点任何部分的构建均不是为了吸引13岁以下的任何人。

国际访问者与隐私保护框架

若您正在从世界上的某个地区访问我们的站点,而且该地区所施行的数据收集与使用的法律不同于美国法律,则请您注意:您的个人数据将被转移到美国,并且通过提供您的个人数据,您同意此等转移。

Control4遵守《欧盟-美国隐私保护框架》 (EU-U.S. Privacy Shield Framework)之规定,该框架由美国商务部 与欧盟委员会共同制定,旨在让各公司在将个人数据从欧盟转移到美国时遵守欧盟的数据保护要求,包括承担如下方面的责任:依照此框架将从位于欧盟的个人那里接收到的个人信息继续转移给不在欧盟的第三方。 关于将个人信息从瑞士转移至 位于美国的Control4,我们还遵循《瑞士-美国隐私保护框架》(Swiss-U.S. Privacy Shield Framework)之规定。 正因如此,Control4受到美国联邦贸易委员会(FTC)的调查和执行力的约束。 若在本《隐私政策》(Privacy Policy)与《隐私保护原则》(Privacy Shield Principles)之间存在术语/条款方面的任何冲突,则应以《隐私保护原则》(Privacy Shield Principles)为准。 若需了解关于《隐私保护原则》(Privacy Shield Principles)的更多详情以及查看Control4的隐私保护(Privacy Shield)认证状态,请访问以下网站:https://www.privacyshield.gov。 若您在关于我们遵循“隐私保护(Privacy Shield)”项目的合规性方面有任何疑问或忧虑,您可以发送电子邮件至dpo@control4.com联系我们。 我们将在收到任何投诉后的40天之内作出回应。 若您有某个问题无法通过联系Control4加以解决而且也无法通过Control4的内部争议解决程序来加以解决,那么,在某些条件下,您可以针对关于隐私保护(Privacy Shield)的投诉申请通过具有约束力的仲裁加以解决。 (若需了解关于将索赔诉诸仲裁之相关条件的更多详情,请参见以下网站:https://www.privacyshield.gov)。 适合通过具有约束力仲裁方式解决的与隐私保护(Privacy Shield)相关的任何索赔均可提交至美国司法仲裁调解服务有限公司(JAMS),且您无需承担任何费用,而且该等索赔将受《JAMS国际仲裁规则》(JAMS International Arbitration Rules)之管辖。该仲裁规则可在JAMS网站的以下网页获取:https://www.jamsadr.com/international-arbitration-rules/

第三方链接网站

站点包含指向其他网站的链接。 请注意,Control4并不负责该等其他网站的隐私程序。 Control4鼓励您在离开站点时注意隐私相关事项并且阅读您所访问的每一个网站的隐私声明。 虽然Control4小心谨慎地选择了其同意链接的网站,但本《隐私政策》仅适用于我们站点上收集的信息,而且我们并不负责任何第三方网站的隐私政策、程序、行为或疏漏。

访问和更新您的信息或选择退订来自CONTROL4的通信

Control4采取合理措施,以确保通过运用提供给我们的最新信息,我们所处理的您的个人信息是准确、完整和现行的信息。 我们尊重您在某些法律项下和某些情形下可能拥有的以下权利:

  • 获得一份我们所持有的您的个人信息的副本;
  • 要求更正或删除我们所持有的您的个人信息;或者
  • 请求将您的个人信息转移给某个第三方。

若您希望提出一项与您的个人信息相关的要求,请通过如下方式联系Control4:

Control4公司(Control4 Corporation)
收件人(Attention):数据隐私官(Data Privacy Officer)
11734 S. Election Road
Salt Lake City, UT 84020
电邮地址(Email):dpo@control4.com

在我们站点或社交媒体页面的不同位置,您可以选择接收来自Control4的一般通信。 若您选择接收,您也可以在任何时候改变您的想法并通过如下方式告诉我们——您不希望接收这些一般信息:(1) 明确地遵循您收到的任何电子邮件底部的“退订”说明;或者 (2) 发送一封电子邮件至:dpo@control4.com。 您还可以通过上面的地址与Control4联系,选择不参与我们将您的信息分享给任何第三方,然而这样的请求可能会削弱您系统的功能或者降低我们为您提供某些服务的能力。 此外,请注意,您可以通过在my.control4.com网页上更新您帐户设置的方式来直接修改通信偏好设置。

撤回同意

您可以将关于收集您个人信息的同意撤回。 如果您想撤回您对于我们处理您个人信息的同意,请发送一封电子邮件至:dpo@control4.com。 请注意,若您选择撤回您对为了本政策所规定之用途而使用或分享您个人信息的同意,那么您的Control4产品、系统或我们站点的功能可能会受到削弱,或者甚至它可能完全无法运作。

请注意:在某些情形下,我们可能需要保留某些信息来履行法律义务。

变更

我们的《隐私政策》(Privacy Policy)可能会不时发生变化,但我们不会在未经您同意的情况下降低对于根据之前版本的本《隐私政策》所收集之您的个人信息进行保护的水平。 我们将在本页发布对我们《隐私政策》的任何变更,并且更改其生效日期。 我们鼓励您定期查看我们的《隐私政策》(Privacy Policy),以了解关于我们隐私做法的最新信息。 对于新用户而言,变更或更新将在其发布时生效。 对于现有用户而言,变更或更新将在其发布后的30天之内生效。

疑问或忧虑

若您对于本《隐私政策》或您的信息有任何疑问或忧虑,请发送电子邮件给我们的数据保护官(Data Protection Officer),其电邮地址为:dpo@control4.com

生效日期:2018年5月25日